Zwroty i reklamacje
Zwroty i Reklamacje
W Lun Fix stawiamy na prostotę. Rezygnujemy ze zbędnych papierów i skomplikowanych formularzy. Szanujemy Twój czas i środowisko, dlatego nie wymagamy dołączania wydrukowanych dokumentów do paczki.
1. Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)
Masz 30 dni na zwrot zakupionego produktu bez podawania przyczyny.
Prosta ścieżka zwrotu:
-
Napisz do nas: Wyślij krótką informację o chęci zwrotu na adres e-mail: sklep@lunfix.pl. W treści wpisz tylko numer zamówienia lub nazwisko.
-
Przygotuj paczkę: Włóż produkt do kartonu. Abyśmy mogli Cię zidentyfikować, do środka włóż dowolną kartkę z zapisanym numerem zamówienia, Twoim mailem lub numerem telefonu. Możesz też po prostu wyciąć i wrzucić etykietę nadawczą z paczki, którą od nas otrzymałeś.
-
Wyślij towar: Paczkę odeślij na adres naszego magazynu (podany poniżej).
2. Reklamacje
Jeśli produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, masz prawo do reklamacji.
Jak zgłosić reklamację?
-
Zrób zdjęcie/opis: Wyślij zgłoszenie na adres sklep@lunfix.pl. Opisz krótko wadę i (jeśli to możliwe) dołącz zdjęcie uszkodzenia. Pozwoli nam to na szybszą reakcję – często nie będziemy musieli nawet prosić o odsyłanie towaru!
-
Odesłanie produktu: Jeśli poprosimy o odesłanie produktu, zapakuj go bezpiecznie, dodając wewnątrz kartkę z numerem zamówienia.
3. Adres do wysyłki (Magazyn Wrocław)
WAŻNE: Pamiętaj, aby paczkę wysłać bezpośrednio do naszego centrum logistycznego we Wrocławiu. Nie wysyłaj zwrotów pod adres rejestrowy w Lesznowoli, ponieważ wydłuży to czas zwrotu Twoich pieniędzy.
Lun Fix – MAGAZYN I ZWROTY ul. Buforowa 2 51-131 Wrocław
Dodatkowe informacje:
-
Zwrot środków: Pieniądze zwracamy niezwłocznie (zazwyczaj w ciągu 3-5 dni roboczych od sprawdzenia paczki) przy użyciu tej samej metody, którą opłacono zamówienie (Autopay, PayPal, Stripe, BLIK itp.).
-
Koszty: Koszt odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi kupujący.
-
Odbiory osobiste: Jeśli chcesz zwrócić produkt osobiście, zapraszamy pod powyższy adres we Wrocławiu (ul. Buforowa 2) w godzinach pracy magazynu.
Dlaczego to zmieniliśmy?
-
EKO: Nie drukujemy, nie marnujemy papieru.
-
SZYBKO: Wystarczy e-mail i numer zamówienia na kartce.
-
WYGODA: Nie musisz szukać drukarki ani wypełniać skomplikowanych rubryk.
Potrzebujesz pomocy? Zadzwoń do nas: +48 22 230 2249 lub napisz: sklep@lunfix.pl
