Regulamin Sklepu Internetowego Lun Fix

I. Postanowienia ogólne i dane kontaktowe

Niniejszy Regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Lun Fix, prowadzonego pod adresem https://lunfix.de (oraz powiązanymi domenami).

Właścicielem oraz operatorem Sklepu jest:

Lun Fix Sp. z o.o.
Siedziba spółki: ul. Słoneczna 169, 05-506 Kolonia Lesznowola, Polska
Wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego (KRS) pod numerem: 0000743401
NIP: PL1231407328 | REGON: 380950968
Numer LUCID (Niemcy): DE3713514699364
(zwana dalej „Sprzedawcą”).

Dane kontaktowe Sprzedawcy:

• Adres magazynu głównego oraz do zwrotów/reklamacji: Buforowa 2, 52-131 Wrocław, Polska
• Adres e-mail do obsługi klienta: sklep@lunfix.pl
• Adres e-mail ds. prawnych, GPSR oraz DSA: gprs@lunfix.pl
• Numer telefonu: +48 22 230 2249 (godziny dostępności telefonicznej obsługi klienta podane są w zakładce „Kontakt” na stronie internetowej).
• Punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich UE, Komisji Europejskiej oraz Rady ds. Usług Cyfrowych (DSA): gprs@lunfix.pl (komunikacja możliwa w języku polskim i angielskim).

II. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu oraz składania zamówień niezbędne jest spełnienie następujących wymagań technicznych:

1. Urządzenie końcowe (komputer, smartfon, tablet) z dostępem do sieci Internet;
2. Zaktualizowana przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies;
3. Aktywny i poprawnie skonfigurowany adres e-mail.

III. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, celów, podstaw prawnych oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

IV. Zawarcie umowy i Konto Klienta

1. Zakup towarów w Sklepie jest możliwy bez konieczności rejestracji (zakupy jako gość) lub za pośrednictwem zarejestrowanego Konta Klienta.
2. Opisy i ceny produktów zamieszczone na stronie internetowej nie stanowią wiążącej oferty handlowej, lecz zaproszenie do składania ofert w rozumieniu polskiego Kodeksu Cywilnego.
3. Proces składania zamówienia polega na dodaniu towaru do koszyka, wypełnieniu formularza zamówienia, wyborze sposobu dostawy i płatności oraz kliknięciu przycisku „Kupuję i płacę” (lub innego jednoznacznego sformułowania).
4. Złożenie zamówienia stanowi złożenie przez Klienta wiążącej oferty zakupu wybranych towarów oraz zobowiązanie do zapłaty ceny zakupu i wskazanych kosztów dostawy.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z momentem potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia oferty drogą e-mailową (potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji).
6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (w całości lub w części), Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany, a dokonane wpłaty zostaną niezwłocznie zwrócone.
7. Utworzenie Konta Klienta jest bezpłatne i następuje na czas nieokreślony. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z Konta bez podania przyczyn, wysyłając stosowną wiadomość na adres sklep@lunfix.pl.

V. Ceny, obniżki cen (Dyrektywa Omnibus) i metody płatności

1. Wszystkie podane ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT. Ceny podawane są w walucie EUR lub PLN.
2. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny (promocji/rabatu), Sprzedawca obok aktualnej ceny wyświetla również najniższą cenę tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Dane bankowe do wpłat w walucie PLN:
   • Bank: mBank S.A.
   • IBAN (PLN): PL 35 1140 1977 0000 3502 7900 1001
4. Dostępne metody płatności:
   • Tradycyjny przelew bankowy na konto Sprzedawcy;
   • Szybkie przelewy elektroniczne / BLIK / karty płatnicze za pośrednictwem operatorów płatności (np. Autopay, PayU, Klarna, PayPo, Comfino);
   • Karty kredytowe i debetowe (Visa, Mastercard);
   • Płatność za pobraniem (przy odbiorze), o ile usługa jest dostępna dla danego obszaru dostawy.
5. W przypadku wyboru tradycyjnego przelewu bankowego, wpłaty należy dokonać w terminie 7 dni od dnia zawarcia umowy. Brak wpłaty w tym terminie uprawnia Sprzedawcę do odstąpienia od umowy.

VI. Dostawa towarów

1. Dostawa towarów realizowana jest na adres podany przez Klienta w formularzu zamówienia.
2. Adres magazynu głównego / centrum wysyłkowego: Buforowa 2, 52-131 Wrocław, Polska.
3. Koszty dostawy oraz dostępni przewoźnicy (np. DPD, DHL, Poczta Polska) są w sposób przejrzysty prezentowani Klientowi w koszyku przed złożeniem zamówienia.
4. Standardowy czas wysyłki wynosi 2 dni robocze od momentu zaksięgowania płatności (lub przyjęcia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem), chyba że w opisie produktu wskazano inny termin.

VII. Prawo do odstąpienia od umowy (Pouczenie o odstąpieniu)

1. Konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego („przedsiębiorca na prawach konsumenta”), mają prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie towaru.
3. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail):
   E-mail: sklep@lunfix.pl
   Adres pocztowy: Lun Fix Sp. z o.o., Buforowa 2, 52-131 Wrocław, Polska
4. Adres do zwrotu towaru:
   Lun Fix Sp. z o.o. (Magazyn Wrocław)
   Buforowa 2
   52-131 Wrocław, Polska
5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
6. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o wykonaniu prawa do odstąpienia od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu odbioru towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania.
7. Klient odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

VIII. Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

• w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• w których przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

IX. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową i procedura reklamacyjna

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi towaru zgodnego z umową.
2. Wobec Konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
3. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Klient w pierwszej kolejności może żądać jego naprawy lub wymiany. Obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy można żądać dopiero w przypadkach określonych w przepisach (np. gdy Sprzedawca odmówił naprawy/wymiany, brak zgodności występuje nadal lub jest na tyle istotny, że zasługuje na natychmiastowe odstąpienie).
4. Reklamacje można składać:
   • Drogą elektroniczną na adres: sklep@lunfix.pl
   • Pisemnie na adres magazynu: Lun Fix Sp. z o.o., Buforowa 2, 52-131 Wrocław, Polska.
5. Sprzedawca rozpatrzy i odpowie na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. Wyłączenie rękojmi dla B2B: Wobec Klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru zostaje całkowicie wyłączona (zgodnie z Kodeksem Cywilnym).

X. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oraz pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

XI. Opinie o produktach i treści użytkowników (DSA)

1. Sklep umożliwia publikowanie opinii i ocen produktów. Sprzedawca podejmuje uzasadnione kroki w celu weryfikacji, czy opinie pochodzą od Klientów, którzy rzeczywiście kupili lub używali danego produktu.
2. Zabronione jest zamieszczanie treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub stanowiących niezamówioną informację handlową.
3. Zgłoszenia dotyczące nielegalnych treści lub naruszeń w rozumieniu Aktu o usługach cyfrowych (DSA) można przesyłać na adres e-mail: gprs@lunfix.pl. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

XII. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa chroniących konsumentów w kraju ich zwykłego pobytu.
2. Językiem umowy jest język polski (lub język niemiecki w przypadku transakcji na rynku niemieckojęzycznym).
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązujące w chwili składania zamówienia. Posiadacze zarejestrowanych Kont zostaną powiadomieni o zmianach drogą e-mailową.
4. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 10.08.2026 r.